Politique de remboursement

Informations sur la rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des biens. Si plusieurs biens commandés dans une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Urban City Styles Retail Limited, Franz-Joseph-Str. 11, 80801 Munich, Allemagne, e-mail : info@urbancitystyles.fr) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours. Nous vous communiquons l'adresse de retour sur demande ou avec l'étiquette de retour.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Votre responsabilité est engagée à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation s'éteint de manière anticipée pour les contrats de fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Urban City Styles Retail Limited, Franz-Joseph-Str. 11, 80801 Munich, Allemagne, e-mail : info@urbancitystyles.fr
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous
Commandé le (*)/reçu le (*)
Nom du (des) consommateur(s)
Adresse du (des) consommateur(s)
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
Date
(*) Rayez la mention inutile.

Retours et remboursements

Pour un retour, contactez-nous par e-mail à info@urbancitystyles.fr ou via votre compte client. Sur demande, nous vous envoyons une étiquette de retour avec l'adresse de retour. L'utilisation de notre étiquette n'est pas une condition d'exercice du droit de rétractation.

Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Si vous utilisez notre étiquette de retour, nous déduisons pour celle-ci un forfait de 5,00 € de votre remboursement.

Nous vous prions de retourner les articles si possible non portés, avec toutes les étiquettes et dans leur emballage d'origine. Il ne s'agit pas d'une condition d'exercice du droit de rétractation ; votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation des biens telle que décrite dans les informations sur la rétractation.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, généralement dans un délai de 5 jours ouvrés après réception du retour et en tout état de cause dans le délai légal de 14 jours.

Dernière mise à jour : novembre 2026